El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso y compraventa aplicables a las transacciones realizadas a través del sitio web de MIKUNI. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
1. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Razón Social: MIKUNI
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono de Contacto: +57 3508278747
Actividad Comercial: Fabricación, producción, distribución y comercialización de accesorios de joyería y bisutería al detal y al por mayor.
2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MIKUNI garantiza la protección de los datos personales de sus clientes. La información recopilada incluye nombre, correo electrónico, número de contacto, dirección de envío y documento de identificación (si aplica). Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras, envíos, servicio postventa y cumplimiento de obligaciones legales. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos enviando una solicitud al correo [email protected].
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, diseños, imágenes, marcas, logos y signos distintivos de MIKUNI son propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito. Cualquier infracción será sancionada conforme a la normativa vigente.
4. ENVÍOS Y DESPACHOS
MIKUNI realiza envíos a nivel nacional en Colombia. Los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá: 2 a 5 días hábiles
Ciudades principales: 4 a 5 días hábiles
Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles
Las tarifas de envío son de $7.000 COP en Bogotá y $15.000 COP a nivel nacional. Los envíos se procesarán una vez confirmado el pago. No se realizan despachos los fines de semana ni festivos. Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, el cliente debe registrar la observación en la guía de entrega y notificarlo inmediatamente a [email protected].
5. FORMAS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse mediante:
PSE: Link de pago: https://linkdepagospse.rappipay.co/Bb7OO5
Transferencias Bancarias: Nequi o Daviplata al número 3107816410 (Laura Rivera).
Es obligatorio enviar el comprobante de pago a WhatsApp: 3508278747 para confirmar el pedido.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios o devoluciones exclusivamente por defectos de fabricación o errores en el despacho. El cliente debe reportar la novedad en un plazo máximo de 1 día hábil después de recibir el producto. La solicitud debe enviarse a [email protected], indicando la razón del cambio o devolución y adjuntando evidencia fotográfica. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá devolver el producto en su empaque original.
No se realizan devoluciones de dinero. Si procede un cambio, MIKUNI podrá reponer el producto o acreditar un saldo a favor para una compra futura. No aplica garantía para productos adquiridos en "Sale" o "Venta de Garaje". Los costos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
7. DERECHO DE RETRACTO
Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ello, deberá notificar su decisión al correo [email protected] y devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente. No aplica el derecho de retracto para productos personalizados.
8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
MIKUNI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de eventuales modificaciones.
Para cualquier inquietud o solicitud adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de [email protected] o WhatsApp: 3508278747.
